אם אינכם שומעים קול בצעו את הפעולות הבאות..
יש להוריד קובץ VCM של ווינדוס מדיה ולהתקינו.	1.
להתקין שוב את windows media player .	2.
מומלץ לנסות שדרוג ווינדוס .	3.
במידה ושום אפשרות לא עזרה נא כתבו לנו בצירוף שם טלפון ושעה להתקשרות.	4.
אם מופיע ריבוע קטן במקום הנגן..
בדוק שאתה גולש דרך אינטרנט אקספלורר.	1.
יש לשנות את ההגדרה כדלהלן : כלים->אפשרויות אינטרנט->אבטחה->רמה מותאמת אישית->פקדים ותוספות של ActiveX->הפעלת פקדים ותוספות של ActiveX->אפשר.	2.
בעיות חיבור ואגירה
אם הסרט נתקע כל כמה שניות/דקות, יש לסגור תוכנות שיתוף קבצים פתוחות במידה והן פעילות.	1.
אם הנגן מנסה להתחבר למדיה ללא הצלחה וישנה תוכנת סינון אתרים פעילה, יש לאפשר את הכתובת mms://il12.cast-tv.com/list_vod_shofar/ בתוכנת הסינון.	2.